Google yorumları neden bu kadar önemli?
Google Haritalar'da "yakınımdaki kafe", "en iyi kuaför" gibi aramalarda üst sıradaki işletmeler genellikle en çok ve en güncel yoruma sahip olanlardır. Yorum sayısı ve puan, yerel aramadaki görünürlüğün en güçlü sinyallerinden biridir.
Müşteriler de karar verirken yorumlara bakar. 4,8 puanlı ve 300 yorumlu bir işletme ile 4,8 puanlı ama 12 yorumlu bir işletme arasında seçim yapan biri, neredeyse her zaman ilkini seçer.
Google yorum kartı nasıl çalışır?
Kartın içinde pilsiz, ince bir NFC çip bulunur. Telefon karta birkaç santimetre yaklaştığında çipteki bağlantıyı okur ve tarayıcıda açar. Bağlantı, işletmenizin Google yorum yazma penceresine gider; yani müşteri arama yapmadan doğrudan yıldız verme ekranına ulaşır.
Müşterinin hiçbir uygulama indirmesi gerekmez. NFC'si kapalı ya da NFC'siz telefonlar için kartın üzerindeki QR kod aynı bağlantıyı açar.
Kartı nereye koymalı?
En iyi sonuç, müşterinin memnuniyetinin en yüksek olduğu anda alınır: ödeme sırasında kasa yanı, yemekten sonra masa, saç kesiminden sonra ayna kenarı, check-out sırasında resepsiyon. Kartı göstermek ve "Bize bir yorum bırakır mısınız? Telefonunuzu dokundurmanız yeterli" demek, yorum oranını belirgin şekilde artırır.